Misschien heeft u het gemerkt, maar het is sinds de zomer soms wat onrustig in de praktijk. Wij bieden onze excuses aan voor ongemakken die dat mogelijk heeft opgeleverd.

We leggen graag uit waar het mee te maken heeft; het is een samenloop van vele factoren.

I.v.m. het vertrek van onze vaste waarnemend huisarts hadden we niet de vaste kern van personeel in de vakantie. Dat hadden we vooraf anders bedacht. Gelukkig konden we wel dokters vinden om de dagen te vullen, maar dit betekende dat we 2 maanden veel verschillende dokters hebben gehad, tot dr. van Kemenade ons vanaf eind september definitief kon versterken.

Daarbij kwam dat Jamy, onze nieuwe assistente, sinds juli nog maar beperkt heeft kunnen werken en inmiddels helemaal is uitgevallen. We waren al van plan een extra assistente aan te nemen om het vertrek van Ivy op te vangen, en gelukkig heeft Sjoukje Gniewyk ons per 15 september versterkt. We hadden bedacht haar rustig in te werken in de praktijk, maar dat is door het uitvallen van Jamy helaas niet gelukt. Daardoor hebben we het Sjoukje niet makkelijk gemaakt. Maar desondanks zien we dat zij toch haar draai in team en praktijk goed begint te vinden.

Helaas heeft Marianne, onze praktijkverpleegkundige, zich ook ziek moeten melden per september. Dit betekent dat chronische zorg deels wat wordt uitgesteld, na beoordeling van de huisarts of dat veilig kan.

Het stoppen van de Comed praktijk in landgoed Driessen bood nieuwe uitdagingen. Omdat wij onze verantwoordelijkheid wilden nemen, hebben we eind september toch besloten nieuwe patiënten aan te nemen. Deze mensen hebben soms 2-3 maanden zonder juiste zorg gezeten, en er was dus wat “inhaalwerk” te doen.

Het is niet makkelijk extra personeel te vinden, ook niet in de zorg. Daarnaast moet het ook een meerwaarde hebben: elke keer een ander gezicht om maar een poppetje te hebben zitten is ook niet de zorg zoals wij die willen bieden. We zoeken dus naar passende oplossingen om dit allemaal zo goed mogelijk op te vangen. Deels hebben we die al gevonden met af en toe een extra inval-assistent(e) en ook dr. Rog komt ons de komende weken op de maandag en de donderdag versterken. Ook hebben we tijdelijk Marijke Linschoten bereid gevonden een aantal weken Mariannes uren (deels) op te vangen. We kunnen niet garanderen dat u er als patiënt niets van gaat merken, waarvoor dus onze excuses. Maar ondanks alles hebben we wel het gevoel dat we langzaam weer in het goede spoor komen, en dat de genoemde tijdelijke oplossingen dit verder gaan verbeteren.

We hopen ook dat we na deze uitleg ook op uw geduld en begrip mogen (blijven) rekenen. Immers, boosheid naar het personeel toe helpt ons zeker niet, en zal eerder tot méér uitval leiden dan de situatie verbeteren.

Uiteraard hopen we dat we snel weer op volle sterkte zijn, zodat we u de zorg kunnen bieden zoals wij die willen bieden.

Vriendelijke groet, namens het team van HAP Hoeve, Lammert Hoeve

“Zoals u misschien wel heeft gemerkt ben ik minder vaak op de praktijk aanwezig. Ik had al sinds 2016 een bestuursfunctie bij de Vereniging voor Praktijkhoudende Huisartsen, een vereniging van 1300 leden. Naarmate deze vereniging meer te vertellen kreeg, werd deze functie ook steeds drukker en was ik al wat minder op de praktijk te vinden. Ik heb dat deels opgevangen door op de woensdagochtend weer op de praktijk te zijn.

Maar per 1 april 2023 ben ik overgestapt naar het landelijk bestuur van de Landelijke Huisartsen Vereniging (lees ook), de vereniging waar bijna alle huisartsen bij zijn aangesloten. Deze bestuursfunctie is nog groter dan de vorige, zodat ik op dinsdag en donderdag niet meer op de praktijk kan zijn. 

Enerzijds heb ik veel plezier in het besturen, maar anderzijds heeft het natuurlijk gevolgen voor de praktijk en ook voor mijn werk hier, dat ik nog met veel plezier doe. Ik merk dat ik bij de LHV  van waarde kan zijn voor het behoud van de huisartsenzorg in Nederland, die helaas toch fors onder druk staat. Ik ben van mening dat goede huisartsenzorg ook tot goede patiëntenzorg leidt, dus doe ik het ook voor “mijn” patiënten.

Ik kan dat natuurlijk niet doen zonder de praktijk in goede handen achter te laten, en daarin word ik geholpen door mijn fantastische team van assistenten en ondersteuners en gelukkig ook door 2 uitstekende huisartsen die het team sinds januari zijn komen versterken. 

Ik hoop en vertrouw erop dat we u op deze manier nog steeds goed van dienst kunnen zijn als huisarts!”

Met vriendelijke groet,

Lammert Hoeve

Zoals u misschien wel leest of hoort, hebben veel huisartsen het drukker gekregen de laatste jaren. Ook wij merken dat we vaak tijd te kort komen. 10 Minuten per consult is niet meer toereikend. Daarom zijn wij naar een gemiddelde consultduur van 15 minuten gegaan. Om dit te kunnen realiseren, willen we ook wat anders gaan werken.

Waar het kan willen we meer digitaal gaan werken. Dit deden we al, maar er was ruimte voor verbetering. U kon altijd al afspraken maken via mijngezondheid.net (MGN). MGN heeft ook de handige MedGemak app ontwikkeld. We gaan het directe inloggen via de website uitzetten omdat dit systeem niet voldoende perfect werkt.

Via MGN kunt u naast het inplannen van afspraken ook herhaalrecepten aanvragen en uw uitslagen en delen van uw dossier inzien. Maar u kunt hier ook via de mail vragen stellen aan een medewerker, en zelfs foto’s koppelen.  Dit scheelt u als patiënt veel tijd aan de telefoon, maar mogelijk hoeft u op deze wijze helemaal niet meer naar de praktijk te komen. Sinds corona hebben we gemerkt dat heel veel vragen ook zonder fysiek contact kunnen worden afgehandeld immers.

Dit heeft als extra voordeel dat de assistente ook meer tijd heeft om ons en u te helpen.

Uiteraard blijft het mogelijk om telefonisch een afspraak te maken en om uw vragen op het spreekuur te stellen. Maar wij hopen met deze werkwijze elke patiënt de tijd te kunnen geven die de klacht nodig heeft, maar ook op de manier die voor ieder prettig is.

Het zal vast wennen worden, maar inmiddels blijkt door het hele land dat goed werkt. En als u verbeterpunten heeft, schroom dan niet ze te melden. Maar we hopen ook dat u met ons mee wil gaan in deze modernisering. Uiteindelijk doen we het voor de kwaliteit van uw zorg.